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          關于在全國住宅裝飾裝修行業“開展精神文明建設創建規范服務達標企業和誠信評價體系建設” 活動的通知

          來源:上海羅頓裝飾工程有限公司時間:2017-08-09 22:41:02
          中裝協 [2005]001 號
           
            各省、直轄市、自治區建筑裝飾協會,各地方住宅裝飾裝修委員會:
           
            為全面貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神和三個代表重要思想,樹立科學發展觀,促進全國住宅裝飾裝修行業規范、誠信、健康、可持續發展,堅持 “ 以人為本 ” ,提高全行業管理水平和服務水平,加快行業誠信體系建設,規范市場,服務人民,奉獻社會。要讓廣大消費者省心、放心、舒心,做到經濟實用、環保健康、安居樂業,為建設和諧社會作貢獻。結合《全國住宅裝飾裝修行業自律管理準入與清出辦法》的有關要求,經研究決定在全國住宅裝飾裝修行業開展 “ 精神文明建設,創建規范服務達標,企業誠信評價體系建設 ” 活動?,F將有關活動事宜通知如下:
           
            一、活動的指導思想
           
            黨的十六屆四中全會提出要構建和諧社會,社會要協調發展,就必須三個文明(具有中國特色的社會主義具體體現在政治文明、物質文明和精神文明)一起抓。本次活動就是要腳踏實地、真抓實干、注重實效,全面提升住宅裝飾裝修行業管理水平和工程質量,規范服務,統一標準,推動全行業構筑良好的信用誠信建設,從源頭上解決當前住宅裝飾裝修行業存在發展不均衡問題。真正做到:精神文明 建設與提高全行業整體素質相結合;精神文明建設與提高施工管理水平相結合;精神文明建設與提高家裝設計理念相結合;精神文明建設與提高工程質量相結合;精神文明建設與提高企業誠信規范服務達標文明施工相結合。
           
            二、活動的根本目的:
           
            就是進一步規范全國住宅裝飾裝修行業在合同管理、設計管理、施工管理、現場管理、質量管理、預算管理和質量服務誠信體系建設方面提出新措施,邁出新步伐,做出新成績。這是市場經濟發展的需要,也是行業發展的需要,更是企業做大、做強、做長的需要。行業要發展,服務需規范,企業創造品牌,誠信最重要。通過規范服務達標企業誠信評價體系的建設,讓正規的、講誠信的、質量服務好的企業脫穎而出,成為行業的領頭羊,成為在社會上信用較好的知名誠信企業。
           
            三、活動的具體要求 :
           
            本活動重點是突出抓好 “ 五個規范 ” 、 “ 五個統一 ” :
           
           ?。ㄒ唬┪鍌€規范
           
            1. 規范施工現場標識:施工現場告示牌,寫明工程項目名稱、施工企業名稱、會員證號、準入證號、資質等級證書號、合同開工、竣工日期、施工項目負責人及其聯系電話,咨詢投訴電話,辦公地址等。
           
            2. 規范施工現場組織:明示工程施工計劃進度表,施工日期,消防安全措施、設施,防噪音擾民,防二次污染,垃圾清運等措施,施工人員統一著裝,佩戴現場施工人員和工長標牌,一般情況不在施工現場住宿等。
           
            3. 規范施工現場文明施工要求:材料分類碼放整齊,施工垃圾按指定地點堆放并及時清運,生活用品裝箱入柜,成品半成品有保護措施,不亂丟煙頭、雜物,穿著整齊劃一。
           
            4. 規范現場施工人員持證上崗:施工人員應持有有關部門頒發的培訓合格上崗證,持證率應達 70% 以上,水、電工種持證上崗率 100% 。
           
            5. 規范施工現場安全措施:施工中必須配備必要的安全設施,如滅火器,安全插座,嚴禁擅自動用明火或進行焊接作業,不得亂拉電線或用裸線當開關,不得破壞建筑承重結構,不得擅自拆改煤氣管道和設施;衛生間、廚房需要按施工規范要求做好防水。
           
           ?。ǘ┪鍌€統一
           
            1. 統一工程施工合同文本(范本) 
            2. 統一工程施工報價體系,逐步建立全國住宅裝飾裝修工程最高限價標準 
            3. 統一施工操作規范(已頒布) 
            4. 統一工程驗收標準 
            5. 統一投訴解決渠道(平臺)公布投訴電話、網站等
           
            四、活動的組織
           
           ?。ㄒ唬┬麄靼l動:今年適當時機召開全國性的宣傳動員大會,同時推介一批規范服務達標、質量誠信知名的優秀企業。逐步建立三 A 級誠信企業評價體系。
           
           ?。ǘ┤粘=M織工作以地方協會為主,在家裝企業中全面展開,并適時組織全國性的經驗交流,現場觀摩或其它活動。
           
           ?。ㄈ┮荒隇橐粋€評價公示公告周期,每年初以企業自愿申請,地方推薦,中裝協審核公示,向全國推介一批 “ 規范服務達標,質量誠信知名企業 ” ,以供廣大消費者選擇和監督,從而擴大企業知名度,誠信度,美譽度,以提高全行業誠信建設和精神文明建設水平。
           
            五、活動的時間:從 2005 年 3 月 1 日開始,爭取三年內所有會員企業全部實現規范服務達標。
           
            六、活動的支持單位 
            1 、中央精神文明辦公室 
            2 、建設部精神文明辦公室 
            3 、中國物業管理協會
           
                                           二 ○○ 五年元月二十八日
           
           
          全國住宅裝飾裝修行業誠信企業 
          AA 、 AAA 等級評價管理辦法(暫行)
           
          一、總 則
           
            誠信是企業立身之本,是企業無形資產的核心,也是企業市場經營的 “ 通行證 ” 。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會在廣泛開展企業資信調查和信用評估的基礎上,結合國際先進行業信用評估技術和全國住宅裝飾裝修行業的特點,研究制定了住宅裝飾裝修行業企業誠信評價管理辦法。主要就 “ 企業債權管理狀況,債務和合同履行情況,公共記錄,財務狀況和融資能力 ” 等對企業進行綜合的誠信評價,頒發誠信等級評價證書和信用評價報告,評價報告公證客觀地反映企業的內部信用管理狀況,全面分析企業內部的信用管理制度、銷售和賒銷水平、應收賬款管理制度、債權保障制度、資信調查和評估制度、客戶管理制度等各種信用制度,提出參評企業的信用管理建議,幫助企業提高信用管理能力、無形資產價值和守信意識,合法經營,公平競爭,自創信譽。從而提高企業核心競爭力。
           
            二、評價依據 
             (一)遵守全國住宅裝飾裝修行業自律誠信宣言: 
             合法經營,誠實守信; 
             保質保量,健康環保; 
             文明施工,規范服務; 
             注重能力,以人為本; 
             依法納稅,回報社會。
           
           ?。ǘ﹨⒃u企業必須符合中裝協{ 2004 } 042 號關于發布《全國住宅裝飾裝修行業自律管理企業準入與清出辦法》之相關要求。
           
           ?。ㄈ┢髽I本年度內被消費者有效投訴三起或被媒體曝光一次者,不予參評。
           
           ?。ㄋ模﹨⒃u企業能積極參加地方協會及中國建筑裝飾協會開展的各項活動,被地方協會或中國建筑裝飾協會及其以上單位評為各種先進、優秀榮譽稱號三個以上。
           
           ?。ㄎ澹﹨⒃u企業具有較高的社會責任感,積極為行業、社會做貢獻成績突出者。
           
            三、等級劃分 
            三 A 級: 
          AAA 級企業的信用程度高,債務風險小。該類企業具有優秀的信用記錄,經營狀況佳,盈利能力強(年產值 1.5 億以上),發展前景廣闊,不確定因素對其經營與發展的影響極小。
           
            雙 A 級: 
          AA 級企業的信用程度較高,債務風險小。該類企業具有優良的信用記錄,經營狀況較佳,盈利水平較高(年產值 1500 萬以上),發展前景較為廣闊,不確定因素對其經營與發展的影響很小。
           
            四、監督管理 
            企業是社會信用、行業誠信體系建設的基礎,通過行業自律、守法經營,塑造誠信形象,保持良好信用,逐漸形成公平競爭,規范有序的經營環境,促進行業健康有序可持續發展。
           
            協會將在全面、準確掌握企業信用狀況的基礎上,實施企業信用分類監管,以規范市場主體行為。
           
            根據企業的信用狀況,協會將分別對其出示 “ 四牌 ” ,進行行業分類監管。
           
            1 、對于守信企業將出示 “ 綠牌 ” 。進行重點扶持,并免于日常檢查,積極向社會推介,同時提供行業優質服務;
           
            2 、對存在一定信用問題的企業將出示 “ 藍牌 ” ,予以警示;
           
            3 、對失信企業出示 “ 黃牌 ” ,將其作為重點監控對象,加強日常檢查,實施案后回查,在辦理登記和年檢時重新審查,同時公開違法記錄;
           
            4 、對嚴重失信企業將出示 “ 黑牌 ” ,發布吊銷公告,并公開公司違法記錄,對典型案件進行曝光。 
           
            同時充分發揮廣泛的社會和行業監督作用,對失信企業、不誠實行為加強行業應有的市場約束作用,在注冊登記、辦理準入與清出時,列入 “ 黑名單 ” ,并且三年內不得在全國范圍內從事住宅裝飾裝修工程施工業務。
           
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